Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile lieto.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ad Soyad: Ebru Dönmez
Marka: LIETO
İşletme Adresi: Ayrancı Mah. Selimiye Cad. Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9 Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Hitit
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 3120188728
Telefon: +90 554 637 29 37
E-posta: info@lieto.com.tr
İnternet Sitesi: lieto.com.tr

İade Adresi: Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir
İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: DHL

1.2. ALICI

ALICI'nın;

  • adı ve soyadı,

  • teslimat adresi,

  • fatura adresi,

  • telefon numarası,

  • e-posta adresi

sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ve elektronik sipariş kaydında bulunan bilgilerdir.

Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait lieto.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

  • adı,

  • temel nitelikleri,

  • miktarı ve adedi,

  • vergiler dâhil satış fiyatı,

  • varsa indirim tutarı,

  • kargo veya teslimat bedeli,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat bilgileri,

  • toplam sipariş bedeli

sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik sipariş kaydı işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

3. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri,

  • ürünün temel nitelikleri,

  • toplam satış bedeli,

  • varsa kargo ve diğer ek masraflar,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat koşulları,

  • cayma hakkının bulunup bulunmadığı,

  • cayma hakkının kullanım şartları,

  • iade koşulları,

  • iade için öngörülen taşıyıcı

konularında bilgilendirilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir.

ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini elektronik ortamda onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

Siparişin başarıyla oluşturulduğuna ilişkin bilgiler ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirme ekranlarında yer almaktadır.

ALICI, ürünü satın almadan önce ürün açıklamasını, miktarını, ambalaj özelliklerini ve diğer temel niteliklerini incelemekle yükümlüdür.

SATICI, ürünlere ilişkin yanıltıcı veya doğrulanmamış bilgi vermemeyi esas alır.

5. FİYAT VE TOPLAM SİPARİŞ BEDELİ

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, sipariş tarihinde lieto.com.tr üzerinde gösterilen vergiler dâhil fiyatıdır.

ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel sipariş onayından önce açıkça gösterilir.

Toplam sipariş bedeli;

  • ürün bedeli,

  • uygulanması halinde vergiler,

  • varsa kargo/teslimat bedeli,

  • ALICI tarafından açıkça kabul edilmiş diğer bedeller

dikkate alınarak hesaplanır.

ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş tamamlandıktan sonra sipariş bedeline ek ücret ilave edilemez.

6. ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini lieto.com.tr üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme işlemleri, SATICI'nın çalıştığı yetkili banka ve/veya ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı ve finansal kuruluşların güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

7. FATURALANDIRMA

Siparişe ilişkin fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

Fatura, ilgili mevzuatın izin verdiği yöntemlerden biriyle elektronik ortamda ve/veya ürünle birlikte ALICI'ya iletilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

8. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, ürünleri sipariş sırasında belirtilen veya ayrıca ALICI'ya bildirilen teslimat süresi içerisinde göndermeyi hedefler.

Mal satışlarında teslimat süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.

ALICI'nın yanlış veya eksik teslimat adresi ya da iletişim bilgisi bildirmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunları, durumun niteliğine göre değerlendirilir.

9. KARGO, KAYIP VE HASAR

SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuatta öngörülen kapsamda oluşabilecek kayıp veya hasardan sorumludur.

ALICI'nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

ALICI'nın teslimat sırasında;

  • kırılmış,

  • ezilmiş,

  • açılmış,

  • sızıntı yapmış,

  • ciddi şekilde hasar görmüş

bir kargo paketiyle karşılaşması halinde durumu mümkünse kargo görevlisine bildirmesi ve SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

Teslimat anında tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak kaydıyla, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürüne ilişkin olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde cayma bildiriminin SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@lieto.com.tr
Telefon: +90 554 637 29 37

Cayma hakkının ispatlanabilir şekilde kullanılması bakımından bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması önerilir.

11. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde caymaya konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade adresi:

LIETO – İade Birimi
Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir

İade için SATICI tarafından öngörülen taşıyıcı:

DHL

ALICI'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen DHL aracılığıyla geri göndermesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iadeye ilişkin kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.

İadenin doğru şekilde yönlendirilebilmesi için ALICI'nın gönderim öncesinde;

info@lieto.com.tr

adresinden LIETO ile iletişime geçerek güncel iade gönderim prosedürünü alması önerilir.

ALICI'nın SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, iade süreci ve varsa doğabilecek ek taşıma giderleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

12. BEDEL İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'dan tahsil edilen bedelleri iade eder.

ALICI'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim etmesi halinde, bedel iadesine ilişkin yasal süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

ALICI'nın ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde bedel iadesine ilişkin süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.

Henüz ALICI'ya teslim edilmemiş bir ürün bakımından cayma hakkı kullanılmışsa iade süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme;

  • ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,

  • ALICI'ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden,

  • mevzuatta öngörülen yöntem ve süre içerisinde

gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme hizmet sağlayıcılarının geri ödemeyi ALICI'nın hesabına yansıtma süreleri SATICI'nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça özellikle;

  • fiyatı SATICI'nın kontrolü dışında finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde,

  • tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,

  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde,

  • teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

  • teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,

  • mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, tek başına otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnası ancak ilgili ürün ve somut durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisna şartlarını gerçekten karşılıyorsa uygulanır.

ALICI'nın ayıplı, bozuk, hasarlı veya siparişe aykırı ürüne ilişkin kanuni hakları saklıdır.

14. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün;

  • ayıplı,

  • bozuk,

  • kırılmış,

  • sızıntılı,

  • eksik,

  • sipariş edilenden farklı

şekilde teslim edilmesi halinde ALICI aşağıdaki kanallardan SATICI ile iletişime geçebilir:

E-posta: info@lieto.com.tr
Telefon: +90 554 637 29 37

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ALICI'nın ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş olan bedeller, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuatta belirtilen anlamda ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afet,

  • savaş,

  • terör,

  • salgın,

  • grev,

  • lokavt,

  • geniş kapsamlı ulaşım veya iletişim kesintileri,

  • kamu otoritesi kararları,

  • benzeri olağanüstü olaylar

nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici veya sürekli olarak mümkün olmaması halinde tarafların sorumlulukları olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

SATICI, siparişin ifasını önemli ölçüde etkileyen bir durum oluşması halinde ALICI'yı makul süre içerisinde bilgilendirir.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin;

  • hangi amaçlarla işlendiği,

  • hangi hukuki sebeplere dayanıldığı,

  • kimlere aktarılabileceği,

  • ne kadar süre saklanabileceği,

  • ilgili kişinin hakları

hakkındaki ayrıntılı bilgiler lieto.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

Ödeme, kargo, e-ticaret altyapısı ve benzeri hizmetlerin yürütülebilmesi amacıyla kişisel veriler, mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

18. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için zorunlu olan;

  • sipariş onayı,

  • ödeme,

  • fatura,

  • kargo,

  • teslimat,

  • iade,

  • müşteri hizmetleri

iletişimleri ALICI'ya gönderilebilir.

Reklam, kampanya, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ALICI'nın ayrıca vereceği izin doğrultusunda gönderilir.

Bir ürünün satın alınması, tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

19. ELEKTRONİK KAYITLAR

Sipariş ve sözleşme ilişkisine ilişkin;

  • sipariş kaydı,

  • Ön Bilgilendirme Formu,

  • elektronik sözleşme,

  • ödeme kayıtları,

  • fatura kayıtları,

  • teslimat kayıtları,

  • elektronik yazışmalar,

  • iade ve cayma bildirimleri

ilgili mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru, şikâyet ve dava hakları saklıdır.

21. BİLDİRİMLER

ALICI, sipariş ve teslimata ilişkin iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

SATICI'ya yapılacak bildirimler aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@lieto.com.tr
Telefon: +90 554 637 29 37

Cayma hakkı gibi süreye bağlı bildirimlerin ispatlanabilir bir yöntemle yapılması tavsiye edilir.

22. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşme;

  • sipariş özeti,

  • Ön Bilgilendirme Formu,

  • ürün sayfasında belirtilen temel nitelikler,

  • ALICI tarafından verilen sipariş bilgileri

ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

Siparişe özgü ürün adı, miktarı, satış bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri elektronik sipariş kaydında yer alır.

23. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve kendisine sunulan sipariş bilgilerini elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

SATICI

Ebru Dönmez – LIETO

Ayrancı Mah. Selimiye Cad.
Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9
Çankaya / Ankara

Vergi Dairesi: Hitit
VKN: 3120188728
Telefon: +90 554 637 29 37
E-posta: info@lieto.com.tr
Web: lieto.com.tr

İade Adresi:
Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir

İade Taşıyıcısı: DHL

LIETO
Toprağın bıraktığı miras.