سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
نهتم في LIETO برضا العملاء. ترد أدناه معلومات عملية الإرجاع. للشروط القانونية التفصيلية، يرجى مراجعة عقد البيع عن بُعد.
حق العدول
يمكنكم ممارسة حق العدول خلال 14 يوماً من استلام المنتج، دون إبداء سبب.
لممارسة هذا الحق:
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الهاتف: +90 554 637 29 37
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
- كون المنتج غذائياً لا يُسقط وحده حق الإرجاع. إلا أن حق العدول قد لا ينطبق على المنتجات ذات العبوات المفتوحة أو الأختام التالفة أو غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.
- لا تُشترط هذه الشروط للمنتجات المعيبة أو المتضررة أو المرسلة خطأً؛ وتبقى حقوقكم القانونية محفوظة في جميع الحالات.
عنوان الإرجاع
LIETO – قسم الإرجاع
Balatçık Mahallesi 8950/6 Sokak No:1 Daire:9, Çiğli / İzmir
شركة الشحن المحددة للإرجاع هي DHL. لا تُحمَّل عليكم تكلفة شحن الإرجاع عند استخدام الشركة التي نحددها.
ننصحكم بالتواصل معنا عبر info@lieto.com.tr للحصول على إجراءات الإرجاع الحالية قبل إرسال المنتج.
استرداد المبالغ
عند ممارسة حق العدول على النحو الصحيح وإرسال المنتج، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء ضمن المدد القانونية. أما المدة التي يستغرقها البنك لإظهار الاسترداد في حسابكم فهي خارج سيطرتنا.
استلام منتج متضرر أو غير صحيح
إذا وصل المنتج متضرراً أو معيباً أو مختلفاً عمّا طلبتموه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت:
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الهاتف: +90 554 637 29 37
للمعلومات القانونية التفصيلية، راجعوا عقد البيع عن بُعد ونموذج المعلومات قبل التعاقد.
الاستبدال والإرجاع
نقبل استبدال المنتجات المستوفية لشروط الإرجاع. يُعدّ العميل ملصق شحن الإرجاع. نعالج استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل بعد وصول المنتج المرتجع إلينا.
