إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

آخر تحديث: 15.09.2026

نهتم في LIETO بخصوصية بياناتكم الشخصية وأمانها.

أُعدّ هذا الإشعار في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK») لإبلاغكم بأغراض معالجة بياناتكم وأسسها القانونية، والجهات التي قد تُنقل إليها، وطرق جمعها، وحقوقكم بشأنها.

1. مسؤول البيانات

مسؤول البيانات الشخصية في إطار KVKK هو:

Ebru Dönmez – LIETO

العنوان: Ayrancı Mah. Selimiye Cad. Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9 Çankaya / Ankara
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الموقع: lieto.com.tr

2. البيانات الشخصية التي تُعالج

بحسب علاقتكم بـLIETO، قد تُعالج البيانات التالية:

بيانات الهوية

• الاسم
• اسم العائلة

بيانات التواصل

• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• عنوان الفاتورة

بيانات الطلب والمعاملة

• تفاصيل الطلب
• معلومات المنتجات المشتراة
• تاريخ الطلب
• قيمة الطلب
• معلومات التوصيل
• معلومات الإرجاع والإلغاء

بيانات الفواتير والبيانات المالية

• بيانات الهوية والتواصل اللازمة للفاتورة
• المعلومات اللازمة للوفاء بالالتزامات الضريبية
• بيانات معاملة الدفع والمراجع المرتبطة بها

قد تُعالج بيانات بطاقة الدفع عبر أنظمة مقدم خدمة الدفع. لا تطلب LIETO بيانات البطاقة الكاملة التي يعالجها مقدمو الدفع بغرض تخزينها في أنظمتها.

اتصالات العملاء

• طلبات خدمة العملاء
• نماذج التواصل
• الشكاوى والاقتراحات
• طلبات الإرجاع والاستبدال
• مراسلات البريد الإلكتروني

أمان المعاملات والبيانات التقنية

• عنوان IP
• معلومات استخدام الموقع والوصول إليه
• معلومات الجهاز والمتصفح
• سجلات الجلسات وأمان المعاملات
• المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط

بيانات التسويق

• تفضيلات النشرة البريدية
• تفضيلات الرسائل الإلكترونية التجارية
• بيانات التفاعل مع الحملات والتسويق

تُجرى معالجة البيانات لأغراض التسويق بناءً على الموافقة الصريحة للشخص المعني حيث تلزم، أو ضمن شروط قانونية أخرى صالحة.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

قد تُعالج بياناتكم للأغراض التالية:

إدارة الطلبات والمبيعات

لاستلام الطلبات وإجراء المبيعات وتجهيز الطلبات وإدارة العلاقة البيعية مع العميل. قد يستند ذلك إلى الارتباط المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه.

الفواتير والالتزامات القانونية

قد تُعالج البيانات اللازمة لإجراءات الفوترة والمحاسبة والوفاء بالتشريعات الضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية، على أساس حاجة مسؤول البيانات إلى الوفاء بالتزام قانوني.

توصيل المنتجات

قد تُعالج بيانات الهوية والتواصل والتوصيل لتسليم المنتجات وتتبع الشحن وحل مشكلات التوصيل، في إطار تنفيذ عقد البيع.

إدارة طلبات العملاء

للرد على الأسئلة وتقديم الدعم وتقييم الشكاوى وتنفيذ الإرجاع والإلغاء. قد يستند ذلك إلى تنفيذ العقد أو إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، والمصالح المشروعة لمسؤول البيانات.

أمان المعاملات والمعلومات

قد تُعالج البيانات التقنية وبيانات أمان المعاملات لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وحماية الأنظمة والتحقيق في الحوادث الأمنية عند الحاجة، في إطار مصالح LIETO المشروعة في أمان المعلومات وإدارة النشاط التجاري بأمان.

حماية الحقوق القانونية

قد تُعالج البيانات لإنشاء الحقوق أو ممارستها أو حمايتها عند النزاع، والوفاء بطلبات الجهات العامة المختصة وإدارة الإجراءات القانونية.

التسويق والاتصالات التجارية

قد تُعالج البيانات اللازمة لإرسال الحملات والمنتجات الجديدة وأخبار العلامة والاتصالات التجارية المشابهة بناءً على الموافقة الصريحة وأذونات الاتصال التجاري حيث يشترطها القانون.

عدم منح الإذن بالتسويق لا يؤثر على حقكم في شراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات الأساسية.

4. طرق جمع البيانات

قد تُجمع بياناتكم بوسائل آلية كلياً أو جزئياً، أو بوسائل غير آلية إذا كانت جزءاً من نظام تسجيل بيانات، من خلال:

• موقع lieto.com.tr
• بنية التجارة الإلكترونية Shopify
• شاشات الطلب والدفع
• نماذج العضوية والتواصل
• البريد الإلكتروني
• اتصالات خدمة العملاء
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
• عمليات الشحن والتوصيل
• مقدمي خدمات الدفع
• أنظمة المحاسبة والمستندات الإلكترونية

5. مشاركة البيانات الشخصية

بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة المعنية ووفقاً للتشريعات السارية، قد تُشارك البيانات مع:

• مقدمي بنية التجارة الإلكترونية والخدمات التقنية
• مقدمي خدمات الدفع والمؤسسات المالية
• مقدمي الشحن والخدمات اللوجستية
• مقدمي المحاسبة والفواتير الإلكترونية والأرشفة الإلكترونية
• مقدمي الاستضافة والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات
• المستشارين القانونيين والماليين
• الجهات العامة المختصة
• الجهات المخوّلة قانوناً بالحصول على المعلومات

نسعى إلى اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات أثناء النقل.

6. نقل البيانات إلى الخارج

نظراً إلى احتمال وجود بنية التجارة الإلكترونية والسحابة والاستضافة والتحليل وغيرها من الخدمات التقنية المستخدمة لدى LIETO خارج تركيا، قد يعالج مقدمو الخدمات في الخارج بعض البيانات أو تُنقل إليهم.

وقد تحدث معالجة خارج تركيا خصوصاً ضمن خدمات Shopify وغيرها من البنى التقنية الدولية المستخدمة.

عند الحاجة إلى نقل البيانات إلى الخارج، تُجرى العمليات وفق أحكام النقل الدولي في KVKK رقم 6698 وآليات النقل المناسبة المنصوص عليها في التشريعات السارية.

7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

تُحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لغرض المعالجة وخلال مدد الاحتفاظ القانونية المقررة.

عند زوال أسباب المعالجة وانتهاء التزام الاحتفاظ القانوني، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُخفى هويتها وفق التشريعات المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تُستخدم هذه التقنيات على lieto.com.tr من أجل:

• الوظائف الأساسية للموقع
• عمليات الجلسة والسلة
• قياس أداء الموقع
• تحسين تجربة المستخدم
• التحليل والإعلان عند توفر الأذونات اللازمة

تعتمد الملفات غير الضرورية على تفضيلات المستخدم وأذوناته بالقدر الذي تتطلبه التشريعات السارية.

ستُوضَّح التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة بصورة منفصلة.

9. حقوقكم بموجب KVKK

بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698، يحق للأشخاص الذين تُعالج بياناتهم:

• معرفة ما إذا كانت البيانات تُعالج
• طلب معلومات عن المعالجة إن حدثت
• معرفة غرض المعالجة ومدى استخدام البيانات وفقه
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
• طلب حذف البيانات أو إتلافها عند تحقق الشروط القانونية
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تلقت البيانات بالتصحيح أو الحذف أو الإتلاف
• الاعتراض على نتيجة ضد الشخص ناشئة حصراً عن التحليل الآلي للبيانات
• طلب تعويض الضرر الناتج عن المعالجة المخالفة للقانون

10. تقديم الطلبات

يمكنكم إرسال الطلبات المتعلقة بحقوقكم بموجب KVKK إلى LIETO بصفتها مسؤول البيانات:

البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr

أو بالبريد:
Ebru Dönmez – LIETO
Ayrancı Mah. Selimiye Cad. Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9
Çankaya / Ankara

قد يلزم أن يتضمن الطلب معلومات تحدد هويتكم وطلبكم بوضوح.

تُقيَّم الطلبات المقدمة على النحو الصحيح ويُبت فيها في أقرب وقت بحسب طبيعتها وضمن المدد القانونية.

11. تحديث الإشعار

يجوز لـLIETO تحديث هذا الإشعار بسبب تغييرات في التشريعات أو أنشطة معالجة البيانات أو مقدمي الخدمات.

يسري النص المحدّث من تاريخ نشره على lieto.com.tr.

LIETO
إرث الأرض.

مسؤول البيانات: Ebru Dönmez
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الموقع: lieto.com.tr