نموذج المعلومات قبل التعاقد
نموذج المعلومات قبل التعاقد
أُعدّ هذا النموذج في إطار قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد لإبلاغ المشتري قبل إجراء الشراء عن بُعد عبر lieto.com.tr.
يجب مراجعة المعلومات التالية قبل تأكيد الطلب والالتزام بالدفع.
1. بيانات البائع
الاسم: Ebru Dönmez
العلامة: LIETO
عنوان المنشأة: Ayrancı Mah. Selimiye Cad. Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9 Çankaya / Ankara
دائرة الضرائب: Hitit
رقم التعريف الضريبي (VKN): 3120188728
الهاتف: +90 554 637 29 37
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الموقع: lieto.com.tr
عنوان الإرجاع: Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir
شركة الإرجاع المحددة: DHL
2. بيانات المشتري
تُجمع البيانات التالية إلكترونياً أثناء الطلب وتشكّل جزءاً لا يتجزأ من سجله:
الاسم الكامل: [تُنشأ أثناء الطلب]
الهاتف: [يُنشأ أثناء الطلب]
البريد الإلكتروني: [يُنشأ أثناء الطلب]
عنوان الفاتورة: [يُنشأ أثناء الطلب]
عنوان التوصيل: [يُنشأ أثناء الطلب]
3. المنتجات وخصائصها الأساسية
تُعرض أسماء المنتجات وصفاتها الأساسية وكمياتها وأعدادها ومعلومات عبواتها في صفحات المنتجات وملخص الطلب. وترد الخصائص الأساسية لمنتجات LIETO في أوصافها المنشورة.
معلومات الطلب
المنتج: [يُنشأ بحسب الطلب]
العدد: [يُنشأ بحسب الطلب]
سعر الوحدة: [يُنشأ بحسب الطلب]
المجموع الفرعي: [يُنشأ بحسب الطلب]
رسوم الشحن/التوصيل: [تُنشأ بحسب الطلب]
الخصم إن وجد: [يُنشأ بحسب الطلب]
الإجمالي شامل الضرائب: [يُنشأ بحسب الطلب]
يُعرض المبلغ النهائي المستحق بوضوح قبل تأكيد الطلب.
4. معلومات الدفع
يُدفع ثمن الطلب بإحدى وسائل الدفع المتاحة على lieto.com.tr.
طريقة الدفع: [تُنشأ بحسب الطلب]
قد تتم المعاملة عبر البنوك و/أو مقدمي الدفع المخوّلين الذين يستخدمهم البائع. وقد تُعالج بيانات البطاقة والدفع عبر البنية الآمنة لمؤسسة الدفع. وقد لا يكتمل الطلب إذا لم توافق المؤسسة أو البنك على المعاملة.
5. التسليم
يُرسل المنتج إلى عنوان التوصيل الذي يقدمه المشتري.
عنوان التوصيل: [يُنشأ بحسب الطلب]
شركة الشحن: [الشركة المعروضة أثناء الطلب]
يرسل البائع المنتج لتسليمه خلال المدة المتعهد بها أثناء الطلب. في بيع السلع، يتم التسليم ضمن الحد الأقصى القانوني، مع مراعاة استثناءات المنتجات المعدّة وفق رغبات المستهلك الخاصة أو احتياجاته الشخصية.
تُقيَّم مشكلات التسليم الناتجة عن عنوان أو بيانات تواصل خاطئة أو ناقصة بحسب طبيعة الحالة.
6. مسؤولية الشحن والتلف
يتحمل البائع المسؤولية القانونية عن الفقد والتلف حتى تسليم المنتج للمشتري أو للطرف الثالث الذي يحدده.
إذا ظهر في الطرد كسر أو سحق أو فتح أو تسرب أو تلف مادي واضح، يُنصح بإبلاغ موظف شركة الشحن إن أمكن والتواصل مع LIETO.
عدم إعداد محضر عند التسليم لا يُسقط تلقائياً الحقوق القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة.
7. حق العدول
مع مراعاة استثناءات لائحة العقود عن بُعد، يحق للمشتري العدول خلال 14 يوماً من استلام المنتج، دون إبداء سبب أو دفع غرامة.
يمكن ممارسة الحق أيضاً بين إبرام العقد والتسليم. ويكفي توجيه قرار العدول إلى البائع خلال مدة 14 يوماً.
يمكن إرسال إشعار العدول إلى: info@lieto.com.tr
يُفضّل تضمين الاسم الكامل ورقم الطلب والمنتج المعني وبيانات التواصل. ويُنصح بالإشعار الكتابي أو عبر وسيط دائم لحفظ البيانات لتوفير الإثبات.
8. الإرجاع بعد العدول
يلتزم المشتري بإرسال المنتج خلال 14 يوماً من توجيه إشعار العدول إلى البائع.
عنوان الإرجاع
LIETO – قسم الإرجاع
Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir
شركة الشحن المحددة
DHL
عند الإرجاع عبر DHL المحددة في النموذج، لا تُحمَّل رسوم الإرجاع على المشتري وفق التشريعات الاستهلاكية.
قبل الإرسال، يُنصح بالتواصل عبر info@lieto.com.tr للحصول على معلومات الإرجاع الحالية. وتُقيَّم شروط النقل الإضافية الناتجة عن استخدام شركة أخرى وفق التشريعات السارية.
9. استرداد المبالغ
عند ممارسة العدول وفق القانون، يتم الاسترداد بحسب المدد والأسس المحددة في لائحة العقود عن بُعد السارية.
عند تسليم المنتج إلى شركة الإرجاع المحددة، تُطبَّق أحكام القانون بشأن بدء مدة الاسترداد. وعند استخدام شركة أخرى، قد تبدأ المدة عند وصول المنتج إلى البائع.
للعدول قبل التسليم، تُقيَّم المدة على أساس وصول الإشعار إلى البائع.
يتم الاسترداد بما يتفق مع وسيلة الدفع الأصلية ودون تحميل المشتري مصاريف إضافية وضمن المدد القانونية. وقد تكون مدة إظهار المبلغ في حسابه من قبل البنك أو مؤسسة الدفع خارج سيطرة البائع المباشرة.
10. استثناءات العدول
تُطبَّق استثناءات لائحة العقود عن بُعد. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، قد لا يتاح العدول خصوصاً في:
- المنتجات التي تتغير أسعارها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية الخارجة عن سيطرة البائع
- المنتجات المعدّة وفق رغبات المشتري الخاصة أو احتياجاته الشخصية
- المنتجات سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها
- المنتجات التي فُتحت عبوتها أو شريطها أو ختمها أو حمايتها المشابهة بعد التسليم، وغير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة
- المنتجات التي اختلطت بغيرها بعد التسليم ولا يمكن فصلها بحكم طبيعتها
- السلع والخدمات الأخرى المستثناة صراحةً بموجب التشريعات
كون المنتج غذائياً وحده لا يعني عدم وجود حق العدول.
لا ينطبق الاستثناء إلا إذا استوفى المنتج والحالة الفعلية شروطه القانونية. وتبقى حقوق المشتري في السلع المعيبة أو المخالفة للطلب محفوظة.
11. المنتجات المعيبة أو المتضررة أو الناقصة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج معيباً أو فاسداً أو مكسوراً أو متسرّباً أو ناقصاً أو مختلفاً عن الطلب، تواصلوا مع LIETO:
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الهاتف: +90 554 637 29 37
تبقى حقوق المستهلك المتعلقة بالسلع المعيبة بموجب القانون 6502 محفوظة.
12. استحالة تنفيذ الطلب
إذا أصبح التسليم مستحيلاً موضوعياً، يبلغ البائع المشتري ضمن المدة القانونية. وتُعاد المبالغ المحصلة وأي مصاريف توصيل ضمن المدد القانونية.
نفاد المخزون وحده لا يُعدّ استحالة تنفيذ.
13. الفاتورة
تُعدّ الفاتورة بحسب بيانات الفوترة المقدمة عند الطلب. ويمكن إرسالها إلكترونياً و/أو بطرق أخرى مسموح بها وفق التشريعات الضريبية.
14. البيانات الشخصية
تُعالج بيانات المشتري وفق القانون 6698 والتشريعات المرتبطة به. وترد التفاصيل في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) على lieto.com.tr.
15. الرسائل الإلكترونية التجارية
يجوز إرسال الاتصالات اللازمة بشأن تأكيد الطلب والدفع والفواتير والشحن والتسليم والإرجاع وخدمة العملاء.
تخضع الإعلانات والحملات ورسائل التسويق للأذونات التي تتطلبها التشريعات. ولا يُعدّ الشراء وحده إذناً بالتسويق.
16. تسوية النزاعات
يجوز إحالة نزاعات المستهلك إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك المختصة ضمن الحدود المالية وقواعد الاختصاص القانونية. وتبقى الحقوق الأخرى في تقديم الطلبات والدعاوى محفوظة.
17. تأكيد الاطلاع على المعلومات
يؤكد المشتري إلكترونياً قبل إتمام الطلب أنه قرأ وفهم الصفات الأساسية للمنتج وبيانات البائع والإجمالي الشامل للضرائب ورسوم الشحن أو المصاريف الإضافية وطريقة الدفع وشروط التسليم وحق العدول وإجراءاته وشروط الإرجاع وشركة الإرجاع ووسائل اللجوء عند النزاع.
يرى المشتري الإجمالي قبل تقديم طلب ينشئ التزاماً بالدفع. ويُنظر إلى هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد وملخص الطلب معاً.
البائع
Ebru Dönmez – LIETO
Ayrancı Mah. Selimiye Cad.
Beyazıt Apt. No: 9 İç Kapı No: 9
Çankaya / Ankara
دائرة الضرائب: Hitit
VKN: 3120188728
الهاتف: +90 554 637 29 37
البريد الإلكتروني: info@lieto.com.tr
الموقع: lieto.com.tr
عنوان الإرجاع:
Balatçık Mahallesi 8950/6 sokak No:1 Daire:9 Çiğli Balatçık Odespark İzmir
شركة الإرجاع: DHL
LIETO
إرث الأرض.
